Cómo un programa de incentivos semanales redujo en más de un 30% las ventas cero en BCI. Con SAWA, el equipo comercial pasó de desafíos mensuales a microdesafíos semanales con data diaria, logrando motivar y alinear a todo el equipo con resultados tangibles desde la primera semana.
De la venta individual al enfoque integral
Antes de implementar SAWA, BCI enfrentaba una alta dispersión en la venta de productos. Muchos ejecutivos se concentraban únicamente en una línea como créditos de consumo o cuentas corrientes, dejando de lado la oferta integral de servicios. El objetivo del programa era reducir esa dispersión y fomentar una venta más completa, incentivando el foco en los cuatro productos principales: créditos de consumo, créditos hipotecarios, cuentas corrientes y tarjetas. El desafío no era solo aumentar ventas, sino movilizar una conducta comercial distinta, más transversal y orientada al cliente.
Desde SAWA acompañamos a BCI en el diseño de un programa de incentivos ágil, dinámico y orientado a resultados inmediatos. El cambio clave fue pasar de desafíos mensuales a desafíos semanales, basados en data diaria y objetivos ajustables, logrando retroalimentación constante y mayor foco del equipo.
- Ciclos semanales en lugar de mensuales
- Objetivos ajustables con data diaria
- Retroalimentación constante al equipo
A pocas semanas de implementado el nuevo esquema, el impacto fue claro. Los equipos integraron SAWA en su rutina semanal, convirtiéndose en parte de su día a día.
El éxito no se debió solo a la mecánica, sino al acompañamiento detrás del programa. El equipo de SAWA trabajó junto a BCI como un partner, diseñando, midiendo y ajustando cada fase con foco en datos y comportamiento. El programa se expandió a otras áreas del banco, concentrando todos los incentivos en una sola plataforma y mejorando la experiencia del ejecutivo.