El desafío: De la venta individual al enfoque integral
Antes de implementar SAWA, BCI enfrentaba una alta dispersión en la venta de productos. Muchos ejecutivos se concentraban únicamente en una línea —como créditos de consumo o cuentas corrientes— dejando de lado la oferta integral de servicios.
El objetivo del programa era reducir esa dispersión y fomentar una venta más completa, incentivando el foco en los cuatro productos principales definidos por el banco:
créditos de consumo, créditos hipotecarios, cuentas corrientes y tarjetas.
El desafío no era sólo aumentar ventas, sino movilizar una conducta comercial distinta, más transversal y orientada al cliente.
La solución: microdesafíos que mueven resultados
Desde SAWA con nuestro equipo de expertos acompañamos a BCI en el diseño de un programa de incentivos ágil, dinámico y orientado a resultados inmediatos.
El cambio clave fue pasar de desafíos mensuales a desafíos semanales, basados en data diaria y objetivos ajustables. Este nuevo ritmo permitió movilizar estrategias con mayor seguimiento, tomar acción a tiempo, retroalimentación constante y una sensación de logro mucho más tangible para los equipos.
Los resultados: foco, participación y resultados tangibles
A pocas semanas de implementado el nuevo esquema, el impacto fue claro:
El valor del acompañamiento
El éxito no se debió solo a la mecánica, sino al acompañamiento humano detrás del programa.
El equipo de SAWA trabajó junto a BCI como un verdadero partner, diseñando, midiendo y ajustando cada fase con foco en datos y comportamiento.
